Det så kallade Internet of Things – uppkopplade prylar som pratar med varandra – börjar bli ett allt vanligare inslag i mångas liv och möjliggör nya, innovativa lösningar. Aritco använder denna teknologi för att förbättra upplevelsen för både hissägare och de partners som installerar och underhåller hissarna. Daniel Westin, Product Manager Services, berättar mer.
2022-03-16
Nästa nivå av service med SmartLift
Product Manager Services på Aritco, Daniel Westin, delar några tankar om hur IoT gör hissar ännu bättre både idag och imorgon.
Bekvämare liv med uppkoppling
Vilka lösningar erbjuder Aritco med IoT?
”För stunden finns det två applikationer som båda kopplar till och hämtar data från vår IoT-plattform” berättar Daniel. ”En är Aritco SmartLift App för hissägare och den andra är Aritco SmartLift Fleet för våra partners.”
”Med Aritco SmartLift App kan hissägare kontrollera belysningen i sin hiss på distans med sin smartphone. I framtiden kommer appen att utvecklas vidare med fler kontrollerbara parametrar och tillgång till saker som användningsdata och servicestatus.”
”Med Aritco SmartLift Fleet kan våra partners som installerar hissarna och erbjuder service bevaka, felsöka och ge support från avstånd, då Aritcohissar genererar och skickar data till IoT-plattformen. Detta möjliggör ett brett utbud av nya servicemöjligheter.”
Vad är några av möjligheterna med Aritco SmartLift Fleet?
”En stor fördel är att service kan erbjudas baserad på faktisk användning och behov. Traditionellt har service planerats enligt kalendern, säg var sjätte månad. Nu kan våra partners bevaka användning och erbjuda kundanpassade avtal. Vissa hissar används mer sällan och behöver kanske bara en kontroll en gång om året, medan andra används mer och behöver service oftare.”
”Detta, tillsammans med möjligheten att kunna bevaka hissen på distans, ger i slutändan hissägare en ökad servicegrad och möjliggör proaktiv service. För någon som sitter i rullstol och är helt beroende av sin hiss kan det till exempel bli ett stort problem om hissen står stilla i bara någon timme. Om hissen är kopplad till Aritcos IoT-plattform kan servicebolaget upptäcka och lösa ett problem innan det hinner ske.”
”Vidare kan mindre problem ibland åtgärdas av hissägaren själv med enkla instruktioner från servicebolaget via telefon, så att man slipper göra ett hembesök.”
Hur ser du dessa tjänster utvecklas i framtiden?
”Det finns många möjligheter med IoT. Man kan föreställa sig en hiss som är kopplad till ett SmartHome-system och automatiskt kommer till hallen när ägaren kommer hem från jobbet och låser upp dörren.”
”I en offentlig byggnad kan hissen exempelvis integreras till byggnadens driftsystem med hjälp av API:er. Då kan servicepersonal snabbt se om något händer som gör att hissen behöver uppsikt.”
”Det är viktigt för oss att jobba nära våra partners och kunder för att förstå hur vi kan nyttja teknik för att skapa bättre tjänster och produkter som tillför värde i deras liv” säger Daniel och avrundar med ”i slutändan är det just det som driver mig.”
