EDB4B870-01B7-44E5-AA27-890D345145CE Created with sketchtool.

Service auf höchstem Niveau mit SmartLift

Daniel Westin, Product Manager Services bei Aritco, teilt einige Gedanken darüber, wie das IoT Aufzüge heute und morgen bewegen kann.

Konnektivität für ein besseres Leben

Das Internet der Dinge wird ein immer größerer Teil des Lebens der Menschen und schafft Möglichkeiten und Lösungen, die bisher nicht gekannt wurden. Bei Aritco wurde diese Technologie eingesetzt, um die Erfahrung sowohl der Aufzugsbesitzer als auch der Aritco-Partner, die die Aufzüge installieren und warten, zu verbessern. Wir treffen uns mit Daniel Westin, Product Manager Services, um mehr zu erfahren.

Welche IoT-Lösungen bietet Aritco an?

„Derzeit gibt es zwei Anwendungen, die sich mit unserer IoT-Plattform verbinden und Daten von dieser sammeln“, sagt Daniel. „Das eine ist die Aritco SmartLift App für Aufzugsbesitzer und das andere ist Aritco SmartLift Fleet für unsere Partner.“

„Mit der Aritco SmartLift App können Aufzugbesitzer die Beleuchtung in ihrem Aufzug von ihrem Smartphone aus fernsteuern. In Zukunft wird diese App weiter ausgebaut mit besser steuerbaren Parametern und Zugriff auf Dinge wie Nutzungsdaten und Servicestatus.“

„Aritco SmartLift Fleet ermöglicht unseren Partnern, die die Aufzüge installieren und warten, die Fernüberwachung, Fehlerbehebung und Bereitstellung von Support, da Aritco-Aufzüge Daten generieren und an die IoT-Plattform senden. Dies ermöglicht eine Vielzahl neuer Servicemöglichkeiten.“

Welche Möglichkeiten bietet Aritco SmartLift Fleet?

„Ein großer Vorteil ist, dass der Service basierend auf der tatsächlichen Nutzung und den tatsächlichen Bedürfnissen bereitgestellt werden kann. Traditionell wurde der Service einfach nach dem Kalender geplant, sagen wir einmal alle sechs Monate. Jetzt können Dienstanbieter die Nutzung überwachen und maßgeschneiderte Servicepläne anbieten. Einige Aufzüge werden möglicherweise weniger häufig verwendet und erfordern nur eine jährliche Überprüfung, während andere häufiger verwendet werden und häufiger gewartet werden sollten.“

„Dies, zusammen mit der Tatsache, dass die Aufzüge aus der Ferne überwacht werden können, verleiht Aufzugsbesitzern letztendlich ein höheres Maß und eine höhere Servicequalität und ermöglicht einen proaktiven Service. Stellen Sie sich zum Beispiel jemanden im Rollstuhl vor, der vollständig auf seinen Heimlift angewiesen ist und für den selbst ein paar Stunden Ausfallzeit ein großes Problem sein könnten. Wenn der Aufzug mit der IoT-Anwendung von Aritco verbunden ist, kann der Serviceanbieter ein Problem erkennen und beheben, bevor es zu einer Ausfallzeit kommt.“

„Außerdem können kleinere Probleme manchmal vom Aufzugsbesitzer selbst mit einfachen Anweisungen des Dienstleisters am Telefon gelöst werden, was ihm einen unnötigen Hausbesuch erspart.“

Wie sehen Sie die zukünftige Entwicklung dieser Services?

„Das Internet der Dinge bietet viele Möglichkeiten. Man könnte sich vorstellen, dass ein Homelift mit einem SmartHome-System verbunden ist und automatisch in die Eingangshalle fährt, wenn der Hausbesitzer von der Arbeit kommt und die Tür aufschließt.“

„In einer öffentlichen Umgebung kann ein Aufzug über APIs mit dem Gebäudemanagementsystem integriert werden. Auf diese Weise könnte das Servicepersonal sehen, ob auch beim Aufzug etwas anfällt, das Aufmerksamkeit erfordert.“

„Es ist uns wichtig, eng mit unseren Partnern und Kunden zusammenzuarbeiten, um zu verstehen, wie wir Technologie nutzen können, um bessere Dienstleistungen und Produkte zu schaffen, die ihrem Leben einen Mehrwert verleihen“, sagt Daniel abschließend und fügt hinzu, dass „am Ende des Tages das ist, was mich antreibt.“

CN

ARITCO CHINA, SHANGHAI

02-b A102-b Wending Living Style Plaza
No.258 Wending Road
Xuhui District, Shanghai
China

Phone: +86 53266736895
Email: info.china@aritco.com

CN

ARITCO CHINA, QINGDAO

504, No.32 Building, Tian’an Cyber Park
No.88 Chunyang Rd. Qingdao
China

Phone: +86 532 66736895
Email: info.china@aritco.com

DE

ARITCO GERMANY

Aritco Deutschland GmbH
Widenmayerstrasse 31
DE – 80538 München
Germany

Phone: +49 7123 9597272
Email: info.germany@aritco.com

SE

ARITCO SWEDEN

Aritco Lift AB
Elektronikhöjden 14
175 43 Järfälla
Sweden

Phone: +46 8 120 401 00
Email: info@aritco.com

UK

ARITCO UK

Prince’s Cottage
8 Cheyne Walk
Northampton
NN1 5PT, United Kingdom

Phone: +44 1604 808809
Email: info.uk@aritco.com

TH

ARITCO THAILAND

467/2 Mahatun Plaza Rama 3, 5th Floor,
Rama3 Charoenrat Road, Bang Klo,
Bang Kho Leam, Bangkok 10120
Thailand

Phone: +662 291 3245
Email: info.thailand@aritco.com

ARITCO SOUTH EAST ASIA

35/5-7 Comet office building
Krung Thonburi road, Khlong Ton Sai
Khlong San, Bangkok 10600
Thailand

Phone: +662 291 3245
Email: info.thailand@aritco.com

ESP

ARITCO SPAIN

Avenida de la Constitución 24, nave 10
288 21, Coslada
Madrid
Spain

Phone: (+34) 918 622 552
Email: info.spain@aritco.com