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Service de niveau supérieur avec SmartLift

Daniel Westin, Chef de produit chez Aritco, nous explique comment l’IdO peut améliorer les ascenseurs d’aujourd’hui et de demain.

Connectivité pour une vie meilleure

L’Internet des objets devient une composante croissante de la vie des gens, créant des possibilités et des solutions jusqu’alors inconnues. Chez Aritco, cette technologie a été utilisée pour améliorer l’expérience des propriétaires d’ascenseurs et des partenaires Aritco qui installent et entretiennent les ascenseurs. Nous nous entretenons avec Daniel Westin, Chef des produits et services, pour en savoir plus.

Quelles solutions IDO offrent Aritco?

« Il existe actuellement deux applications qui se connectent à notre plateforme IdO et collectent des données à partir de celle-ci », explique Daniel. « L’une est l’application Aritco SmartLift pour les propriétaires d’ascenseurs et l’autre est l’Aritco SmartLift Fleet pour nos partenaires. »

« L’application Aritco SmartLift permet aux propriétaires d’ascenseurs de contrôler à distance l’éclairage de leur ascenseur depuis leur smartphone. À l’avenir, cette application sera complétée par des paramètres plus contrôlables et l’accès aux données d’utilisation et à l’état du service. »

« Aritco SmartLift Fleet permet à nos partenaires, qui installent et fournissent des services pour les ascenseurs, de surveiller, dépanner et fournir une assistance à distance, car les ascenseurs Aritco génèrent et envoient des données à la plateforme IdO. Cela permet l’accès à un large éventail de nouvelles possibilités de service. »

Quelles sont les possibilités offertes par l’Aritco SmartLift Fleet ?

« Un grand avantage est que le service peut être fourni en fonction de l’utilisation et des besoins réels. Traditionnellement, le service est planifié simplement par calendrier, une fois tous les six mois par exemple. Désormais, les fournisseurs de services peuvent surveiller l’utilisation et proposer des plans de services sur mesure. Certains ascenseurs peuvent être utilisés moins fréquemment et ne nécessitent qu’un contrôle annuel, tandis que d’autres sont plus utilisés et doivent être entretenus plus régulièrement. »

« Le fait que les ascenseurs peuvent être surveillés à distance, donne également aux propriétaires un degré et une qualité de service supérieur et permet un service proactif. Imaginez, par exemple, une personne en fauteuil roulant qui dépend totalement de son ascenseur privatif et pour laquelle même quelques heures d’arrêt pourraient être une préoccupation majeure. Si l’ascenseur est connecté à l’application IdO d’Aritco, le fournisseur de services pourra détecter et résoudre un problème avant même qu’il se produise. »

« De plus, les problèmes mineurs peuvent parfois être résolus par le propriétaire de l’ascenseur lui-même grâce à des instructions simples données par le fournisseur de services par téléphone, ce qui évite une visite inutile à la maison. »

Comment voyez-vous ces services évoluer à l’avenir ?

« L’Internet des objets offre de nombreuses possibilités. On pourrait imaginer qu’un ascenseur privatif soit connecté à un système SmartHome et qu’il se rende automatiquement au hall d’entrée lorsque le propriétaire revient du travail et déverrouille la porte. »

« Dans un environnement public, un ascenseur peut être intégré via des API avec un système de gestion des bâtiments. De cette manière, le personnel d’entretien serait en mesure de voir si quelque chose nécessitant une attention particulière se présente également avec l’ascenseur. »

« Il est important pour nous de travailler en étroite collaboration avec nos partenaires et nos clients pour comprendre que nous pouvons utiliser la technologie pour créer de meilleurs services et produits qui ajoutent de la valeur à leur vie », conclut Daniel, en concluant que « en fin de compte, c’est ce qui me motive ».

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