EDB4B870-01B7-44E5-AA27-890D345145CE Created with sketchtool.

الخدمة المتميزة مع المصاعد الذكية

يقدم دانيل ويستن؛ مدير خدمات الإنتاج في شركة أرتيكو، بعض الأفكار حول كيفية يمكن لإنترنت الأشياء (آي أو تي) تطوير المصاعد في الوقت الحاضر وفي المستقبل.

الاتصال من أجل حياة أفضل

لقد أصبحت إنترنت الأشياء (آي أو تي) جزءا متزايدا من حياة الناس، حيث تخلق الإمكانات والحلول التي لم نسمع عنها من قبل. وفي شركة أرتيكو، استخدمت هذه التكنولوجيا لتطوير تجربة كل من ملاك المصاعد وشركاء شركة أرتيكو الذين يقومون بتركيب وصيانة المصاعد. ونحن نتابع مع دانيل ويستن، مدير خدمات الصيانة، لمعرفة المزيد.

ما هي حلول إنترنت الأشياء (آي أو تي) التي تقدمها شركة أرتيكو؟

يقول دانيل: “يوجد الآن تطبيقان يتصل كل منهما مع الآخر ويجمعان البيانات من منصة إنترنت الأشياء (آي أو تي) الخاصة بنا. والتطبيق الأول هو تطبيق المصاعد الذكية من شركة أرتيكو، لملاك المصاعد، والتطبيق الآخر هو أسطول المصاعد الذكية من شركة أرتيكو لشركائنا.”

“ويسمح تطبيق المصاعد الذكية من شركة أرتيكو لملاك المصاعد بالتحكم عن بعد في إضاءة مصاعدهم من خلال الهواتف الذكية الخاصة بهم. وفي المستقبل، سوف يتم توسيع هذا التطبيق بمزيد من المقاييس القابلة للتحكم، والوصول إلى الأشياء مثل بيانات الاستخدام وحالة الخدمة.”

“كما يسمح أسطول المصاعد الذكية من شركة أرتيكو لشركائنا الذين يقومون بتركيب وتقديم الصيانة للمصاعد، بالمراقبة، وإصلاح الأعطال، وتقديم الدعم عن بعد، حيث إن مصاعد شركة أرتيكو تولّد وترسل البيانات إلى منصة إنترنت الأشياء (آي أو تي). ومن شأن ذلك أن يتيح عددا كبيرا من إمكانات الخدمة الجديدة.”

ما هي بعض إمكانات أسطول المصاعد الذكية من شركة أرتيكو؟

“من المزايا المهمة، أنه يمكن تقديم الخدمة بناء على الاستخدام الفعلي والحاجات الفعلية. وبصورة اعتيادية، كانت الخدمة تحدد ببساطة من خلال التقويم، حيث كانت تقدم مرة كل ستة أشهر على سبيل المثال. لكن يمكن لمقدمي الخدمة في الوقت الحالي، مراقبة الاستخدام وتقديم خطط صيانة مخصصة. وقد تستخدم بعض المصاعد بصورة أقل، ولا تحتاج سوى لفحص سنوي، بينما قد تستخدم مصاعد أخرى بصورة أكبر، ويجب صيانتها بشكل أكبر.”

ومن شأن ذلك – مع حقيقة أنه يمكن مراقبة المصاعد عن بعد – أن يمنح ملاك المصاعد في نهاية المطاف صيانة أعلى وأكثر جودة، وأن يسمح بالخدمة التفاعلية. فعلى سبيل المثال، يمكنك تخيل شخص على كرسي متحرك يعتمد بشكل كامل على مصعده المنزلي، وقد تمثل ساعات العطل القليلة مشكلة كبيرة له. لكن إذا كان المصعد متصلا بتطبيق إنترنت الأشياء (آي أو تي) من شركة أرتيكو، يمكن لمقدم الخدمة كشف وحل المشكلة قبل وقوع أي عطل.”

“وبالإضافة إلى ذلك، يمكن حل بعض المشكلات الصغيرة في بعض الأوقات من خلال ملاك المصاعد أنفسهم، من خلال تعليمات بسيطة تعطلى بواسطة مقدم الخدمة عبر الهاتف، مما يوفر عليهم الزيارة المنزلية غير الضرورية.”

كيف ترى تطور هذه الخدمات في المستقبل؟

“هناك العديد من الإمكانات التي يمكن تحقيقها من خلال إنترنت الأشياء (آي أو تي). ويمكن تخيل مصعد منزلي يتصل بنظام المنزل الذكي، ويذهب تلقائيا إلى ردهة الوصول عندما يعود مالك المنزل من العمل ويغلق الباب.”

“وفي الأماكن العامة، يمكن دمج المصاعد من خلال واجهات برامج التطبيقات بنظام إدارة المباني. ومن خلال ذلك، يمكن لموظفي الخدمة معرفة ما إذا كان هناك أي شيء يحتاج إلى الانتباه مع المصعد أيضا.”

ويقول دانيل في نهاية حديثه: “من المهم لنا أن نعمل عن كثب مع شركائنا وعملائنا لفهم كيف يمكننا استخدام التكنولوجيا، من أجل تقديم خدمات ومنتجات أفضل، تضيف فائدة لحياة شركائنا وعملائنا.” كما يضيف دانيل مختتما حديثه: “في نهاية المطاف، فإن هذا هو ما يدفعني.”

CN

أرتيكو الصين ,شانغهاي

02-b A102-b
ويندينج ليفينج ستايل بلازا
رقم 258 ويندينج رود
منطقة تشوهوي ، شنغهاي
الصين

الهاتف: +86 400 6233 121+
الأيميل: info.china@aritco.com

CN

أرتيكو الصين,تشينغداو

504 ، المبنى رقم 32 ، حديقة تيانان سايبر
رقم 88 Chunyang Rd. تشينغداو
الصين

الهاتف: 53266736895 86+
الأيميل: info.china@aritco.com

DE

أرتيكو ألمانيا

Aritco Deutschland GmbH
Widenmayerstrasse 31
DE – 80538 München
ألمانيا

هاتف: +49 7123 9597272
البريد الإلكتروني: info.germany@aritco.com

SE

أرتيكو السويد

مبني أرتيكو
AB
مبني الالكترونيات 14
175 43 Järfälla
السويد

الهاتف: 812040100 46+
الأيميل: info@aritco.com

UK

أرتيكو المملكة المتحدة

كوخ الأمير
8 تشيني ووك
نورثهامبتون
NN1 5PT ، المملكة المتحدة

الهاتف: 1604808809 44+
الأيميل: info.uk@aritco.com

TH

أرتيكو تايلاند

467/2 ماهاتون بلازا راما 3 الدور الخامس
طريق راما 3 شاروينرات ، بانج كلو ،
بانج خو ليم ، بانكوك 10120
تايلاند

الهاتف: 21169944 66+
الأيميل: info.thailand@aritco.com

ESP

أرتيكو أسبانيا

Avenida de la Constitución 24 ، صحن 10
288 21 ، كوسلادا
مدريد
إسبانيا

الهاتف: 918622552 (34)+
الأيميل: info.spain@aritco.com