Comment choisissez-vous la bonne marque d'ascenseur domestique?

Lorsque les gens commencent à faire des recherches sur les ascenseurs domestiques, la plupart de l’attention va au produit: taille, design, comment il s’intègre dans l’espace. Moins de réflexion tend à aller à l’entreprise qui le fabrique. Cependant, un ascenseur à domicile est quelque chose avec lequel une famille vit depuis des décennies, à travers différentes étapes de la vie et des circonstances qui ne sont pas toujours faciles à prévoir. La marque qui en est à l’origine importe d’une manière qui ne devient pleinement claire qu’avec le temps.

Il n’y a pas de formule unique pour décider quel ascenseur à domicile acheter, mais il y a des choses cohérentes qui valent la peine d’être recherchées. Aritco conçoit et fabrique des élévateurs à domicile depuis 1995, avec plus de 40 000 installations dans plus de 40 pays, et offre un point de référence utile pour ce à quoi ressemble un engagement à long terme dans cette industrie dans la pratique.

Une marque qui fonctionne depuis longtemps a dû gagner cette continuité. Les produits sont raffinés, les problèmes sont réglés, et une compréhension de ce qui rend un ascenseur à domicile vraiment bon se développe au fil des années.

Lors de la recherche sur les marques, il est utile de regarder depuis combien de temps elles fonctionnent et comment leurs produits ont évolué. Aritco perfectionne la même technologie de base depuis 1995. Au cours de ces trente années, la société a introduit le système breveté d’entraînement par vis et écrou, développé l’Aritco HomeLift avec le designer Alexander Lervik, et élargi sa gamme pour répondre aux différents types de maisons et besoins de mobilité. Chaque génération du produit est construite sur la dernière. Ce type de développement prend du temps et donne une image plus claire de la façon dont une marque aborde la qualité qu’un produit plus récent seul ne peut offrir.

Les garanties sont faciles à négliger pendant le processus de recherche et ont tendance à compter beaucoup plus une fois qu’un ascenseur est installé et utilisé quotidiennement. Une garantie ne doit pas couvrir uniquement le produit lui-même, mais aussi les composants les plus susceptibles de nécessiter de l’attention au fil du temps – le système d’entraînement, les pièces mécaniques et les dispositifs de sécurité qui permettent au lève-personne de fonctionner correctement.

Aritco offre de série une garantie de cinq ans sur tous les modèles, couvrant les pièces et la main-d’œuvre pour les défauts de matériaux et de fabrication. Le système breveté d’entraînement par vis et écrous, le mécanisme de base derrière chaque Aritco HomeLift, bénéficie d’une garantie supplémentaire de dix ans. Tous les ascenseurs domestiques Aritco sont également conformes à la directive européenne Machine et possèdent le marquage CE selon la norme harmonisée EN81-41, la norme de sécurité reconnue pour les ascenseurs de résidence privée. La société détient également les certifications ISO 9001 et ISO 14001, vérifiées de manière indépendante chaque année.

Une garantie n’est aussi bonne que celle que l’entreprise était prête à soutenir. C’est là que l’âge et la stabilité d’une marque deviennent directement pertinents.

La durée de vie prévue d’un élévateur à domicile Aritco bien entretenu est d’environ 25 ans. Plusieurs des premières installations d’Aritco sont encore utilisées quotidiennement trois décennies plus tard. Une entreprise qui n’est en activité que depuis quelques années peut ne pas être encore là lorsque des pièces doivent être remplacées, lorsqu’un problème de service survient ou lorsque l’ascenseur nécessite éventuellement une attention plus importante. La garantie offerte en point de vente n’a de sens que si la marque est toujours là pour l’honorer.

Le soutien post-installation est l’une des parties les plus sous-pondérées de la décision de lever à domicile. La façon dont la maintenance est gérée, la réactivité d’une marque lorsque quelque chose nécessite de l’attention et la présence d’outils pour surveiller la performance au fil du temps façonnent l’expérience à long terme de posséder un ascenseur.

Aritco l’a intégré au produit grâce à l’écosystème SmartLift. L’application SmartLift fournit aux propriétaires des informations en direct sur l’état de la maison, des rappels de service et le contrôle de fonctionnalités telles que l’éclairage, la serrure enfant et l’accès au sol depuis un smartphone. SmartLift Fleet connecte les partenaires de service certifiés aux mêmes données, ce qui leur permet de surveiller les performances des ascenseurs à distance et de résoudre les problèmes avant qu’ils n’affectent la vie quotidienne. Ensemble, ces outils prolongent la relation avec la marque bien au-delà du point d’installation.

Un produit bien conçu dépend encore des personnes qui l’installent et l’entretiennent. La qualité du réseau de partenaires d’une marque, la façon dont ces partenaires sont formés, et à quoi ressemble la relation de service au cours des années à venir sont tous à comprendre avant de prendre une décision.

Aritco a passé trente ans à bâtir un réseau de partenaires certifiés en installation et service dans plus de 40 pays. Ce sont des professionnels formés aux normes Aritco, avec les outils et la connaissance des produits pour soutenir les clients de façon cohérente dans le temps. Pour la plupart des maisons, cela signifie un partenaire local qui connaît bien le produit et peut répondre rapidement en cas de besoin.

Le prix est un élément important de l’équation, mais ce n’est pas l’ensemble du tableau. La qualité de l’installation, la façon dont l’entretien est géré au fil des ans, la disponibilité des pièces et la façon dont les choses sont résolues en douceur lorsque quelque chose nécessite de l’attention sont les facteurs qui façonnent ce que l’on ressent réellement comme posséder un ascenseur domestique au fil du temps.

Une marque plus récente ou moins connue peut offrir un prix intéressant au point d’achat. Mais un ascenseur à domicile n’est pas un investissement à court terme, et les risques de choisir une marque sans antécédents établis ont tendance à apparaître plus tard que plus tôt. Si l’entreprise ferme, ou consolide, ou cesse simplement de soutenir un modèle plus ancien, le propriétaire se retrouve avec un ascenseur qui ne peut pas être facilement entretenu, des pièces qui ne sont plus disponibles, et aucun chemin clair pour résoudre le problème. Ces situations ne sont pas rares sur les marchés où les nouveaux arrivants n’ont pas encore prouvé leur capacité de résistance.

Pour la plupart des gens, l’objectif est simple: un ascenseur qui fonctionne bien, auquel le ménage doit à peine penser, et qui continue à faire son travail des années plus tard. Pour y arriver, il faut choisir la bonne marque.